Devolución y cambio

Cancelación de pedido

Aceptamos la cancelación de pedidos antes de que el producto sea enviado o producido. Si se cancela el pedido, recibirá un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya se envió. Puede devolvernos el producto después de recibirlo y le reembolsaremos el dinero una vez recibido.

Por lo general, su solicitud de cancelación se procesará al día siguiente y el reembolso se devolverá a su cuenta de pago el mismo día.

Devoluciones

Diseñamos nuestros productos para ayudarle a rendir al máximo nivel, por lo que si no funcionan exactamente bien para usted, aceptamos devoluciones de productos.

Circunstancias aplicables para devoluciones y reembolsos:
- El producto recibido tiene problemas de calidad (destrucción deliberada no humana)
- Los productos recibidos no son aplicables al escenario de aplicación (por ejemplo: el modelo no coincide, no se puede instalar, el producto no funciona correctamente)
- Los productos recibidos no cumplen con las expectativas (por ejemplo, compré un producto verde, pero recibí un producto rojo)

Si se cumplen las condiciones anteriores, los clientes tienen derecho a solicitar la devolución dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto.
Después de recibir su solicitud de devolución, la procesaremos dentro de 1 día hábil (excepto días festivos).

Envío

Para devolver un artículo, primero debe comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente.（ support@entina3d.com ） Le enviaremos la dirección detallada.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables.

Reembolsos

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado los productos que devolvió, le enviaremos un correo electrónico con una notificación de recepción. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba su solicitud, le reembolsaremos el pago a la cuenta original que utilizó en el plazo de 1 a 2 días hábiles (excepto días festivos).

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito. Puede que transcurra un tiempo hasta que se publique oficialmente su reembolso. A continuación, comuníquese con su banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a support@entina3d.com .