返品・交換

注文のキャンセル

商品の発送または生産前であれば、注文のキャンセルを承ります。注文がキャンセルされた場合は、全額返金されます。商品がすでに発送されている場合は、注文をキャンセルできません。商品を受け取った後、返品していただければ、受け取り次第返金いたします。

通常、キャンセルリクエストは翌日に処理され、払い戻しは同日にお支払い口座に返金されます。

返品

当社の製品は、お客様が最高レベルのパフォーマンスを発揮できるように設計されているため、製品がお客様のニーズに合わない場合は、返品をお受けいたします。

返品・返金の適用条件：
- 受け取った製品に品質上の問題がある（人為的ではない意図的な破壊）
- 受け取った製品がアプリケーションシナリオに適用できない（例：モデルが一致しない、インストールできない、製品が正常に動作しない）
- 受け取った製品が期待通りでない（例：緑の製品を購入したが、赤い製品が届いた）

上記の条件が満たされている場合、お客様は商品受領後 30 日以内に返品を申請する権利を有します。
返品依頼を受領後、1営業日以内（祝日を除く）に処理させていただきます。

配送

商品を返品するには、まず当社のカスタマーサービス（ support@entina3d.com ）にご連絡ください。詳細な住所をお送りします。
商品を返品する際の送料はお客様のご負担となります。送料は返金されません。

払い戻し

返品された商品を受領し検査した後、受領通知をメールでお送りします。また、返金の承認または拒否についてもお知らせします。
承認された場合、1～2営業日以内にお支払いいただいた口座に返金いたします。（祝日を除く）

払い戻しが遅れたり、不足したりした場合

まだ払い戻しを受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。
次に、クレジットカード会社に連絡してください。返金が正式に反映されるまでには時間がかかる場合があります。次に、銀行に連絡してください。返金が反映されるまでには、処理に時間がかかることがよくあります。これらすべてを行ってもまだ返金を受け取っていない場合は、 support@entina3d.comまでご連絡ください。